Herroepingsrecht

Bij Valentina Damesmode vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met jouw aankoop. Daarom heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst van het product te annuleren. Na de herroeping heb je vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, vragen wij je om het product:

• Ongebruikt en onbeschadigd te retourneren.
• Voorzien van de originele labels en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen.
• Compleet te retourneren, inclusief eventuele accessoires.

Je mag het product bekijken en passen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending (indien van toepassing), binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd.

Retourkosten

De directe kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is overeengekomen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Andere producten waarvoor het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten.

Retour aanmelden

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via de contactgegevens op onze contactpagina. Vermeld daarbij je naam, ordernummer en de producten die je wilt retourneren.

Na ontvangst van je melding ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.

Modelformulier voor herroeping

Je kunt onderstaande gegevens gebruiken om je herroeping door te geven:

• Naam:
• Adres:
• E-mailadres:
• Ordernummer:
• Datum van ontvangst:
• Product(en):
• Datum van herroeping:
• Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend).

Wij streven ernaar om iedere retourzending snel en zorgvuldig af te handelen. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag.

Valentina Damesmode
Leijhof 14
5215Bw DenBosch
Mail: info@valentinadamesmode.nl
KvK: 52543617