Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over onze dameskleding, Ibiza Style, One-Size, bestellen, betalen of retourneren? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag.
1. Wat is Ibiza Style dameskleding?
Ibiza Style dameskleding staat bekend om een vrouwelijke, comfortabele en stijlvolle uitstraling. Luchtige stoffen, speelse details en een ontspannen pasvorm maken deze kleding perfect voor zowel een zomerse als casual-chique look.
2. Wat betekent One-Size?
One-Size betekent dat een kledingstuk geschikt is voor meerdere confectiematen. Dankzij de pasvorm en de gebruikte materialen sluit het kledingstuk mooi aan bij verschillende lichaamsvormen.
3. Tot welke maat is One-Size draagbaar?
Bij ieder artikel vermelden wij duidelijk tot welke maat het kledingstuk draagbaar is. Controleer daarom altijd de productomschrijving voordat je bestelt.
4. Hoe weet ik of een One-Size artikel mij past?
Twijfel je over de maat? Neem gerust contact met ons op. Wij adviseren je graag persoonlijk en helpen je bij het kiezen van het juiste artikel.
5. Hoe valt de kleding?
Onze kleding valt over het algemeen normaal tot ruim. In de productomschrijving geven wij altijd extra informatie over de pasvorm.
6. Zijn de kleuren op de foto's natuurgetrouw?
Wij fotograferen onze producten zo natuurgetrouw mogelijk. Door verschillen in beeldschermen kunnen kleuren in werkelijkheid iets afwijken.
7. Kan ik advies krijgen over de maat of pasvorm?
Ja, natuurlijk! Wij helpen je graag persoonlijk bij het kiezen van de juiste maat of pasvorm.
8. Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je favoriete artikelen, voeg ze toe aan je winkelwagen en volg de stappen tijdens het afrekenen. Na je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.
9. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, zoals iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Bancontact en creditcard.
10. Is achteraf betalen mogelijk?
Nee. Wij bieden geen achteraf betalen aan. Wij hebben ervoor gekozen uitsluitend veilige betaalmethoden aan te bieden waarbij de betaling direct wordt verwerkt.
11. Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen tot € 99,99 rekenen wij € 8,75 verzendkosten per bestelling. Bestel je voor € 100,00 of meer, dan verzenden wij je bestelling gratis binnen Nederland.
12. Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verwerken je bestelling zo snel mogelijk. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden.
13. Is afhalen ook mogelijk?
Ja. Veel van onze klanten kiezen ervoor om hun bestelling af te halen bij Valentina Damesmode in ‘s-Hertogenbosch. Afhalen is gratis. Zodra je bestelling gereed is, nemen wij contact met je op om een geschikt afhaalmoment af te spreken.
14. Ontvang ik een Track & Trace?
Ja. Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je, indien beschikbaar, een Track & Trace-code waarmee je jouw pakket kunt volgen.
15. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt een artikel retourneren binnen de wettelijke bedenktijd, mits het ongedragen, onbeschadigd en voorzien is van de originele labels.
16. Binnen hoeveel dagen kan ik retourneren?
Je kunt jouw retour binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden. Raadpleeg voor de volledige voorwaarden onze pagina Verzenden & Retourneren.
17. Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij wij een verkeerd of beschadigd artikel hebben geleverd.
18. Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van jouw retour storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
19. Hebben jullie ook een fysieke winkel?
Valentina Damesmode heeft geen fysieke winkel. Wel is het mogelijk om je online bestelling op afspraak af te halen in ‘s-Hertogenbosch. Bij het afhalen kun je de kleding desgewenst passen. Zodra je bestelling gereed is, nemen wij contact met je op om een geschikt afhaalmoment af te spreken.
20. Waar is Valentina Damesmode gevestigd?
Je vindt ons aan:
Leijhof 14
5215 BW ‘s-Hertogenbosch
21. Staan jullie ook op markten?
Ja. Wij staan regelmatig op gezellige markten en evenementen. Op onze website en via onze socialmediakanalen vind je waar je ons kunt bezoeken.
22. Hoe neem ik contact met jullie op?
Je kunt contact opnemen via het contactformulier op onze website, telefonisch of per e-mail. Wij helpen je graag verder.
23. Hoe snel krijg ik antwoord op mijn vraag?
Wij proberen alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. In de meeste gevallen ontvang je binnen één werkdag een reactie.
24. Waarom kiezen klanten voor Valentina Damesmode?
Bij Valentina Damesmode staan persoonlijke service, eerlijk advies en betaalbare damesmode centraal. Wij selecteren onze collectie met zorg en helpen je graag bij het vinden van kleding waarin jij je prettig voelt. Daarnaast profiteer je van veilige betaalmethoden, gratis verzending vanaf € 100,00 en de mogelijkheid om je bestelling gratis af te halen.
Staat jouw vraag er niet tussen?
Wij helpen je graag persoonlijk. Neem gerust contact met ons op, dan beantwoorden wij je vraag zo snel mogelijk.