Retourtermijn (herroepingsrecht)
-
Je hebt 14 dagen de tijd na ontvangst van de bestelling om te herroepen.
Retouradres
-
Het retourneeradres is:
Valentina Damesmode, Leyhof 14, 5215 BW, ’s‑Hertogenbosch
Kosten retourzending / verzendkosten
-
De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor jouw eigen rekening.
-
Wél: als je een artikel omruilt (bijvoorbeeld een andere maat of een ander product), dan betaal je niet opnieuw de verzendkosten voor het opstuurt van het omgeruilde product.
Afgeprijsde / Sale-artikelen
-
Deze kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild.
Voorwaarden m.b.t. de staat van artikelen
-
Artikelen moeten on-gedragen zijn en voorzien met kaartje (label) om retour of omruil mogelijk te zijn.
-
Indien kleding zonder kaartje is, gaat dat in de voorwaarden ook: als het bij het product bekend is dat er geen kaartje zit, dan kan het wel retour / omgeruild worden.
Terugbetaling
-
Het aankoopbedrag van geretourneerde artikelen wordt binnen 5 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op
-
Verzend‑/retourkosten voor het eerder opgestuurde artikel worden niet vergoed, tenzij het om een omruiling gaat.
-
Sale-artikelen (afgeprijsd) kunnen niet geretourneerd of geruild worden.
Retour aanmelden
🔁 Retour aanmelden – Stap voor stap
-
Controleer of je retour mag
-
✅ Binnen 14 dagen na ontvangst.
-
✅ Niet gedragen.
-
✅ Met aangehecht kaartje/label.
-
❌ Geen sale-artikelen (die mogen niet retour of omgeruild worden).
-
-
Stuur een e-mail naar Valentina Damesmode
-
E-mailadres: verkoop@valentinadamesmode.nl
-
Vermeld in je mail:
-
Je naam
-
Bestelnummer
-
Welke artikelen je wilt retourneren
-
Of je een terugbetaling of omruiling wilt
-
(Eventueel reden van retour, maar dit is niet verplicht)
-
-
-
Verpak het artikel zorgvuldig
-
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.
-
Voeg eventueel een briefje toe met je naam en bestelnummer.
-
-
Stuur het artikel op naar:
Valentina Damesmode
Leyhof 14
-
Bewaar je verzendbewijs!
-
Jij bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze is ontvangen.
-
Tip: gebruik een verzendmethode met tracking.
-
-
Terugbetaling
-
Binnen 5 dagen na ontvangst van je retour wordt het bedrag teruggestort.
-
❌ Wat als het artikel beschadigd is of niet klopt?
-
Neem direct contact op met de klantenservice
-
Mail naar: verkoop@valentinadamesmode.nl
-
Voeg foto’s toe van:
-
De beschadiging
-
Het artikel zelf
-
Eventueel de verpakking
-
-
-
Zij nemen dan contact met je op
-
In veel gevallen sturen ze een nieuw artikel op of bieden een oplossing aan (zoals terugbetaling of waardebon).
-
Als zij verantwoordelijk zijn voor de fout, dan zijn retourkosten meestal voor hun rekening.
-
📦 Wat als je bestelling niet is geleverd?
-
Controleer eerst je track & trace
-
Je hebt bij verzending een track & trace-code ontvangen per mail.
-
-
Geen levering of tracking werkt niet?
-
Neem contact op met Valentina via: verkoop@valentinadamesmode.nl
-
Vermeld je bestelnummer en wat er aan de hand is.
-
Modern fashion jas